营运中心品质管理部岗位说明书

发布于:2021-10-14 08:27:12

营运中心岗位说明书 营运中心岗位说明书 职务名称 直属上级 工作概述: 工作概述: 在营运中心总监指导下,负责集团各事业部品质管理的标准量化作业的编撰、审核、实施及考评。 工作职掌( 工作职掌(责): 1、协助营运中心总监完成制定集团和各事业部品质管理手册; 2、监*笠凳乱挡扛髅诺甑目闪炕牟芳安僮鞴痰钠分屎鸵约坝氩僮鞴逃泄氐 SOP 以及质量管理体系 逐渐完善; 3、与事业部和企划中心等相关中心部门建立与业务有关的、良好的内部合作往来关系; 4、包含但不仅限于酒店/旅游地产/娱乐/ktv/餐饮/咖啡/理疗/SPA/夜场/会所/写字楼物业等行业品质服务与 管理有清楚认知; 级经理具体分管酒店、餐饮、 A 级经理具体分管酒店、餐饮、 SPA、 B 级经理具体分管理疗 SPA、 KTV、 C 级经理具体分管 KTV、咖啡 按业态发展可继续扩展 5、通晓事业部产品品质、运营流程、成本要求、物耗监控、设备完善度评估以及各岗位过程测量要求。 6、主持本部日常协作和行政工作; 7、制定年、季、月度对所辖各事业部门店的环境及服务质量进行,培训、巡检、评估及考核的标准及 实施计划。 8、完成上级交办的其他工作事务。 工作权限: 工作权限: ◆ 集团服务品质量化定额管控拟定权; ◆ 集团业态现场管控流程拟定权; ◆ 集团业态现场不定期临检实施权; 营运中心品质管理部 经理(A\B\C) 营运中心总监 所属部门 直属下级 总部营运中心 营运中心质监组、 营运中心业态管控组

任职资格: 任职资格: 自然条件: ◆ 年龄 28—38 岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄。 教育背景: ◆ 酒店旅游管理专业或财会专业大学专科以上学历。 从业资历: ◆ 8 年以上国际品牌酒店、高级俱乐部工作经历、3-5 年以上部门经理级管理工作经验,有参与综合性项目 的筹建和评审(酒店评星)相关领域管理成功经验者优先。 专业要求: ◆ 对企业的文化、理念、定位,有深刻的了解,对同行业情况熟悉; ◆ 有良好的组织沟通协调工作能力; ◆ 对企业的营运情况进行跟踪、理解事业部经营定位及现状。

营运中心岗位说明书 营运中心岗位说明书 职务名称 直属上级 工作概述: 工作概述: 在营运中心品质管理部经理指导下,负责集团各事业部品质管理的标准量化作业的编撰、审核、实施及考评。 工作职掌( 工作职掌(责): 1、协助品质管理部经理完成制定集团和各事业部品质管理手册中可量化的部分内容; 2、监*笠凳乱挡扛髅诺甑目闪炕牟芳安僮鞴痰钠分屎鸵约坝氩僮鞴逃泄氐 SOP 以及质量管理体系 逐渐完善及时发现各事业部在日常运营过程中存在的问题; 3、与事业部和企划中心等相关中心部门建立与业务有关的、良好的内部合作往来关系; 4、包含但不仅限于酒店/旅游地产/娱乐/ktv/餐饮/咖啡/理疗/SPA/夜场/会所/写字楼物业等行业品质服务与 管理有清楚认知; 具体分管酒店、餐饮、 A 组具体分管酒店、餐饮、 SPA、 B 组具体分管理疗 SPA、 KTV、 C 组具体分管 KTV、咖啡 按业态发展可继续扩展 5、通晓事业部产品品质、运营流程、成本要求、物耗监控、设备完善度评估以及各岗位过程测量要求。 6、定期对所辖各事业部门店的环境及服务质量进行,培训、巡检、评估及考核; 7、完成上级交办的其他工作事务。 营运中心质监组 营运中心品质管理部 经理 所属部门 直属下级 总部营运中心

工作权限: 工作权限: ◆ 集团服务品质量化定额管控拟定权; ◆ 集团业态现场管控流程拟定权; ◆ 集团业态现场不定期临检实施权;

任职资格: 任职资格: 自然条件: ◆ 年龄 25—45 岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄。 教育背景: ◆ 酒店旅游管理中业或专业大学、大学专科以上学历。 从业资历: ◆ 8 年以上国内品牌酒店、商业地产类企业工作经历、3-5 年以上工作经验,有参与综合性项目的筹建和评 审 ISO 认证的相关领域管理成功经验者优先。 专业要求: ◆ 对企业的文化、理念、定位,有深刻的了解,对同行业情况熟悉; ◆ 有良好的组织沟通协调工作能力; ◆ 对企业的营运情况进行跟踪、理解事业部经营定位及现状。


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